[su_box title=”Whatsapp Marketing” box_color=”#9e003f” title_color=”#rrggbb”]WhatsApp Marketing se refiere a la práctica de utilizar la aplicación de mensajería gratuita WhatsApp como herramienta publicitaria. Este tipo de marketing es relativamente nuevo, pero su popularidad es cada vez mayor a medida que más especialistas en marketing y consumidores interactúan con WhatsApp. [/su_box]
WhatsApp es una aplicación de mensajería diseñada para su uso en teléfonos inteligentes. Esta aplicación se puede descargar gratis y se utiliza para enviar mensajes, incluidos videos, imágenes y audio, entre usuarios. Es similar a la mensajería de texto, pero como WhatsApp envía mensajes y otro contenido a través de Internet, el costo de usar la aplicación es mucho menor que el costo de usar mensajes de texto. Además, a diferencia de los mensajes de texto, WhatsApp Messenger se puede utilizar en dispositivos de escritorio.
La popularidad de WhatsApp está aumentando, especialmente desde que Facebookadquirió la aplicación en 2014. En el verano de 2017, había más de mil millones de usuarios activos de WhatsApp mensuales en todo el mundo. Los especialistas en marketing se han dado cuenta de la creciente popularidad de esta aplicación de mensajería y han comenzado a utilizarla como una forma de llegar a sus audiencias.
Configurar un perfil de WhatsApp
La aplicación WhatsApp está disponible para dispositivos iOS y Andriod, así como para el teléfono Windows y el Nokia S40. Las aplicaciones web también están disponibles para Mac de escritorio y PC con Windows; sin embargo, debe tener la aplicación instalada en un dispositivo móvil antes de usarla en una computadora de escritorio, ya que cada cuenta de WhatsApp está directamente vinculada a un número de teléfono.
Una vez que la aplicación se descarga e instala en un dispositivo, se debe confirmar el país en el que se está utilizando y se debe ingresar un número de teléfono. A partir de ahí, puede comenzar a configurar un perfil. Para configurar su perfil, puede importar su información de Facebook, lo que se puede hacer con un solo clic. Alternativamente, puede ingresar un nombre de perfil y una imagen manualmente.
Comunicarse por WhatsApp
Puede compartir mensajes, imágenes, videos y audio con aquellos a los que está conectado en WhatsApp. Hay tres formas diferentes de hacer esto:
- Chat uno a uno. Al igual que otros programas de mensajería, puede chatear directamente con otros usuarios que están en la lista de contactos de su teléfono en WhatsApp. También tiene la capacidad de hacer y recibir vídeo llamadas o enviar y recibir audio.
- Listas de difusión. También puede enviar mensajes a una lista de transmisión. Estos mensajes se enviarán a cualquier persona en una lista de transmisión que tenga su número de teléfono en la lista de contactos de su teléfono. El mensaje aparecerá como un mensaje estándar, de manera similar a como se recibe un mensaje de correo electrónico CCO. Si un usuario responde, recibirá su respuesta como un mensaje uno a uno y su respuesta no se mostrará para que la vea nadie más en la lista de transmisión.
- Grupos. Con un chat grupal de WhatsApp, puede enviar mensajes a hasta 256 personas a la vez. Puede compartir mensajes, fotos y videos en estos mensajes. Cualquiera que participe en un chat grupal puede responder y ver las respuestas de otras personas.
Consejos de marketing de WhatsApp
Hasta la fecha, WhatsApp no vende espacios publicitarios ni ofrece funciones relacionadas con el negocio. Como tal, el marketing con la aplicación requiere cierta innovación. Al igual que con cualquier otro tipo de marketing, primero debe comenzar por desarrollar una estrategia de marketing para usar con WhatsApp. Recuerde que la aplicación no ofrece funciones comerciales, por lo que si está creando una cuenta para una marca, es importante tener en cuenta que puede enfrentar algunas limitaciones.
A continuación, presentamos algunas estrategias que lo ayudarán a aprovechar al máximo el marketing en WhatsApp :
- Aproveche la capacidad multiplataforma. Dado que WhatsApp es una aplicación multiplataforma, tiene la capacidad de llegar a personas con las que no está conectado actualmente. Además, puede recopilar información deanálisis de tráfico y descubrir con las redes son las más populares para su público objetivo.
- No tenga miedo de enviar chats grupales. Dado que los chats grupales se comparten con todos los que participan en un grupo, realmente puede iniciar una conversación. Además, puede obtener información sobre lo que busca su público objetivo o averiguar el rendimiento de sus productos o servicios.
- Utilice las listas de transmisión. Desarrolle listas que estén directamente relacionadas con temas particulares. Envíe mensajes que tengan la intención de impulsar el compromiso, como lo haría en Twitter. Por ejemplo, puede incluir enlaces a productos o páginas web o invitaciones a eventos en sus mensajes.
- Ofrezca información valiosa a los clientes leales . Envíe mensajes uno a uno a sus clientes leales sobre los nuevos productos que lanzará, los eventos que organizará, etc. Al hacerlo, los clientes leales se sentirán más valiosos, lo que puede traducirse en más conversiones.
Beneficios de usar WhatsApp para marketing
Hay varias razones por las que los especialistas en marketing encontrarán que WhatsApp es beneficioso para el marketing. Algunos de los mayores beneficios del marketing en esta aplicación incluyen:
- Es completamente gratis.
- Puede enviar varios tipos de contenido a través de mensajes y videos, incluidas descripciones de productos, folletos, encuestas, invitaciones, etc.
- Se puede utilizar como una especie de grupo de enfoque, lo que le permite recopilar información valiosa y conocimientos de aquellos con quienes se comunica.
- Puede enviar alertas para eventos importantes, como ventas o lanzamiento de un nuevo producto.
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