¿Qué hacer en casos de siniestros?

¿Qué hacer en casos de siniestros

Cuando se presentan situaciones como colisión, hurto o siniestros, es importante saber de antemano cómo actuar, es decir, que pasos seguir a fin de accionar de la forma correcta y adecuada sin contratiempos.

veamos a continuación cómo proceder en estos casos. Bienvenidos (as)

Protocolos de actuación ante un siniestro

Previo a la formalidad de atención del caso, la compañía de seguros habrá de recibir de parte del tomador, el reporte del siniestro; de manera inmediata, procederán éstos a revisar la ficha del conductor, en este caso retomarán las variables señaladas al momento de su contratación. Ya las detallaremos:

  • Año y modelo de la marca del coche
  • Número de Identificación del vehículo
  • Visto bueno de insumos del vehículo como: cinturones de seguridad, frenos, sistema de alarmas, bolsas de aire etc.
  • Si está en condición de financiamiento
  • Estado de pernocta del coche
  • Historia del propietario del coche (números de boletas de tránsito si la hubiere)
  • Historial de crédito del propietario del coche

Ahora bien, ¿Qué pasos cumple la empresa de seguros al enterarse del caso?

1- Evaluación de daños

Existe una persona calificada en ajustar siniestros, esta persona está debidamente certificada para realizar la inspección en el acto y determinar los daños ocasionados iniciales, apoyando y asesorando al asegurado en todo momento.

2- Fase de reparación

Una vez evaluador por el inspector, pasará a ser autorizado o no por el valuador, esta es la persona encargada de la reparación y/o valoración del daño. Por lo general, muchas empresas aseguradoras ya tienen convenios y/o talleres propios en los cuales canalizarán tales reparaciones.

3- Deducibles

Es momento de proceder a realizar el pago correspondiente a deducibles, de esta forma se comenzará el protocolo de separación de cargas económicas para tal fin. En algunos casos, el monto inicial será de 5% pero, en otras pólizas, podría llegar a significar hasta un 25%.

 

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