El marketing personalizado son campañas adaptadas a los intereses y la demografía del consumidor: al aprovechar los datos y la tecnología digital, un vendedor puede segmentar y adaptar anuncios que serán extremadamente relevantes para los intereses del consumidor, y casi garantizar una venta / conversión.
Uno a uno no es necesariamente un concepto nuevo. El enfoque uno a uno es casi tan antiguo como el propio negocio. Desde el nacimiento del comercio, los dueños de tiendas han recordado detalles sobre sus clientes para usar ese conocimiento para mejorar el servicio e impulsar las ventas.
Cómo iniciar una iniciativa de marketing uno a uno
Hay muchos elementos que puede utilizar desde el pensamiento de diseño hasta iniciar una iniciativa de marketing uno a uno. Comienza con empatizar con el usuario final y entender cómo se sentirá cuando vea la última oferta.
Comprender qué problemas tiene su usuario es un comienzo perfecto para averiguar cómo llegar a ellos, y puede darle ideas sobre cómo perfeccionar sus ofertas de productos, y tal vez incluso construir nuevas características.
Profundizaremos en el pensamiento de diseño un poco más en el futuro, por ahora, lo mantendremos simple y proporcionaremos cuatro pasos para iniciar una campaña de marketing uno a uno.
1) Identificar prospectos y clientes
Construya y mantenga una amplia base de datos de clientes con información de todos los canales y puntos de contacto con los clientes.
2) Interactuar con los clientes
Si es posible, pida comentarios que puedan ayudar a mejorar su producto y experiencia del cliente lo antes posible. Esta es una gran manera de establecer una relación con sus clientes temprano y tener una mejor comprensión de los clientes y sus necesidades individuales.
3) Diferenciar a los clientes
Después de obtener más información sobre sus clientes, encuentre maneras de diferenciarlos y ponerlos en grupos. Si es probable que compren “producto a” que “producto b”, cree una estrategia de mensajería programática que los anime a comprar sus productos.
4) Personalizar
Personalice productos, servicios y mensajes al cliente. puede crear una gran estrategia personalizada de extremo a extremo. Incluso sus productos personalizados al gusto del usuario.
¿Qué puede mejorar el marketing 1:1?
Aparte de los ingresos, un enfoque 1:1 puede mejorar otros indicadores clave de rendimiento relacionados con el marketing. Sería prudente asegurarse de que se está enfocando en mejorar las siguientes métricas para ayudar a sacar más provecho de sus campañas:
Pago por clic
Su segmentación de marketing y la investigación de palabras clave pueden revelar la intención del consumidor. Tendrás que adaptar la publicidad PPC para que los anuncios sean más relevantes para el usuario. Los eventos en tiempo real también brindarán la oportunidad de personalizar aún más.
Retargeting
Los anuncios de display pueden volver a involucrar a las personas que han visitado su sitio y rebotado. Estos anuncios se muestran en otros sitios en toda la web.
Uno de los métodos más eficaces de personalización de los anuncios es que utilicemos las redes sociales para segmentar a los usuarios según sus intereses..
Página web
Puede personalizar un sitio web para visitas repetidas utilizando un sistema de cuenta que puede fomentar el comportamiento de compra; piense en sitios de consumidores, que adaptan las ofertas cuando visita su sitio web.
Correo electrónico
Segmente su base de datos de correo electrónico para entregar contenido diferente a grupos o individualizar.
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