En la comunicación bidireccional, la información fluye en dos sentidos: la información del remitente al receptor y la respuesta del receptor al remitente. Por tanto, se considera el proceso de comunicación completo.
Importancia de la comunicación bidireccional
La comunicación bidireccional es el proceso de comunicación completo. En esta comunicación, la información fluye de remitente a receptor y la respuesta del receptor vuelve al remitente. Para lograr los objetivos de la organización y enfrentar los problemas personales, debemos confiar en la comunicación bidireccional. Los siguientes puntos destacan la importancia de la comunicación bidireccional:
- Garantizar un funcionamiento fluido de la información : en la comunicación bidireccional, el receptor puede expresar directamente su respuesta con respecto al mensaje que recibió. Como resultado, se produce un flujo fluido de información en ambas direcciones.
- Proporcionar reconocimiento : en la comunicación bidireccional, el remitente envía información al receptor y el receptor da su respuesta o respuesta al remitente. De esta forma, la conmutación bidireccional reconoce la recepción del mensaje por parte del receptor.
- Implementación de direcciones : En la organización, los superiores transmiten varias órdenes, instrucciones, políticas, procedimientos, etc. a los subordinados. Si los subordinados no comprenden alguna instrucción, orden o política, la comunicación bidireccional les permite solicitar más aclaraciones. Por lo tanto, la comunicación bidireccional ayuda a implementar las instrucciones del superior.
- Formulario de sugerencias alentadoras para los empleados : para enriquecer los planes y políticas de la organización, la administración debe alentar las sugerencias de los subordinados. Este estímulo es posible cuando existen canales de comunicación bidireccionales.
- Aumento de la satisfacción laboral : la comunicación bidireccional proporciona a los empleados un medio para transmitir sus quejas, actitudes , sentimientos, intereses y opiniones a sus superiores. Posteriormente, los superiores pueden tomar las medidas necesarias para el bienestar de los empleados. Como resultado, aumenta la satisfacción laboral de los empleados.
- Crear un ambiente democrático : en la comunicación bidireccional, tanto el comunicador como el receptor pueden expresar libremente sus sentimientos, ideas y puntos de vista. Este intercambio mutuo de información crea un entorno democrático en la organización.
- Superar la ambigüedad : La comunicación bidireccional también es muy útil para superar cualquier confusión o ambigüedad con respecto al mensaje, ya que permite al receptor transmitir su respuesta.
- Creación de una relación agradable : una relación agradable entre los trabajadores y la dirección es esencial para lograr los objetivos de la organización . Para crear tal relación, la gerencia debe escuchar las opiniones y puntos de vista de los empleados. La comunicación bidireccional lo hace posible.
- Creación de una relación informal : otro aspecto positivo de la comunicación bidireccional es que mejora la relación informal entre el remitente y el receptor. Dado que la comunicación bidireccional permite a ambos participantes intercambiar lo que piensen, pueden desarrollar un sentido de comprensión mutua. El resultado es una mejor relación entre ellos.
- Aumento de la eficacia de la comunicación : la comunicación eficaz depende de la comprensión adecuada del mensaje por parte del remitente y el receptor. A través de la comunicación bidireccional, ambas partes pueden evaluar la opinión del otro y, por lo tanto, pueden aumentar la eficacia de su comunicación.
- Aumento de la eficiencia : la comunicación bidireccional también contribuye positivamente a la eficiencia del receptor. En esta comunicación, el receptor puede buscar la aclaración y el análisis del mensaje del remitente que, en última instancia, aumenta su conocimiento, comprensión y eficiencia.
