¿Por qué sigue funcionando el marketing por correo directo?

En su blog, Neil Patel, un empresario, vendedor y autor de best-sellers, escribió sobre una investigación reciente que investigó el retorno medio de la inversión (ROI) por medio de marketing. Una encuesta mostró que las campañas de correo directo en realidad tenían un ROI más alto que los anuncios de búsqueda de pago y display en línea. De hecho, el correo directo estaba solo 1 punto porcentual por detrás de las redes sociales, el segundo medio de ROI más alto.

Otros resultados recientes también mostraron que la tasa de respuesta del correo directo del 5,3% es superior a la tasa de respuesta del 0,6% para el correo electrónico. Entonces, ¿por qué el correo directo, algo considerado por muchos como en declive, sigue siendo tan eficaz?

El correo directo es interactivo.

Debido a que los clientes manejan físicamente el correo y generalmente lo miran antes de decidir si lo mantienen, el correo directo puede ayudar a obtener más ojos en su marketing.

Si incluye una oferta promocional, un cupón o un CTA que les exige hacer algo con el anuncio publicitario, como llevarlo a una tienda o restaurante, es más probable que sus clientes lo mantengan.

Es memorable.

Recibir cartas por correo puede evocar nostalgia por las veces que amigos o familiares le han enviado correo. Si desea provocar una respuesta más emocional en el destinatario, considere agregar un toque personalizado como una nota manuscrita o una firma. Pequeños gestos como este pueden hacer que su marketing sea más memorable.

Puede tener un mayor alcance.

El correo directo también puede llegar a una demografía más amplia que la publicidad electrónica si su público objetivo tiene menos probabilidades de usar las redes sociales o el correo electrónico. Esta forma de marketing puede convertir a algunas personas en clientes potenciales cuando los anuncios totalmente electrónicos los habrían perdido por completo.

Ofrece muchas maneras de ser creativo.

Puede emparejar las redes sociales y el marketing de contenidos digitales con el correo directo para un viaje del cliente sin problemas.

Una empresa de marketing con sede en Utah, por ejemplo, llevó a cabo una campaña navideña en la que enviaron una tarjeta y un billete de 20 dólares mientras animaban a los destinatarios a gastar el dinero en una donación benéfica. Cuando la gente escaneaba el código en el reverso de la tarjeta, sacaba a relucir un video explicativo de YouTube y les daba un hashtag que podían usar cuando publicaban sobre su contribución en las redes sociales. Esto aumentó la conciencia de la gente de su marca y enfatizó los valores de la empresa ante el público.

Hay aún más maneras de ser creativo con el correo directo porque su naturaleza táctil le da la oportunidad de involucrar más los sentidos de sus destinatarios que el marketing digital. Estos son solo algunos ejemplos de técnicas de marketing innovadoras de varias empresas:

• Un gimnasio brasileño regaló calendarios a sus clientes con recortes en forma de hombre y mujer. A medida que retrocedían cada mes, las siluetas de la gente se adelgazaban, imitando el efecto de hacer ejercicio constantemente.
• Para promover el Día Mundial del Agua, un equipo de marketing envió correos directos con un mensaje que solo se hizo visible cuando se empapa en agua.
• Una empresa de marketing australiana envió radios FM de cartón desmontadas. Los destinatarios que los juntaron fueron dirigidos a sintonizar la radio con un canal donde podían escuchar un anuncio que los invitaba a unirse a la fuerza de defensa nacional.

No hay tanta competencia.

Las empresas están reduciendo sus esfuerzos de marketing físico a favor del marketing digital. Lo digital es la ruta más respetuosa con el medio ambiente, y también es más fácil empezar a ver resultados con lo digital.

Pero debido a que no tantas empresas están operando en el espacio de correo directo en estos días, es más fácil llamar la atención.

Recuerde que la mayoría de la gente al menos hojeará su correo antes de tirarlo, y un mensaje colorido y creativo tiene una oportunidad mucho mejor de destacar en el buzón de alguien que su sitio web en Google, al menos al principio. La gente no espera tanto el correo directo en la era moderna, y no están sujetos a las mismas distracciones cuando miran a través del correo físico que cuando están en línea.

Incluso si alguien no usa su cupón u oferta especial de inmediato, podría conservarlo, especialmente si es algo que necesita. Lo pegarán en su refrigerador o en una tabla y lo dejarán pasar el rato. Entonces, cuando estén buscando un nuevo par de pantalones o un acuerdo con herramientas eléctricas, es más probable que su empresa venga a la mente.

Qué hacer y qué no hacer con el correo directo

Ahora que ha visto los beneficios de una campaña de correo directo, podría tener curiosidad por cómo iniciar una. Revisaremos algunas pautas que podrían ayudarle a ahorrar tiempo, dinero y energía.

Hacer: Definir a su audiencia.

Considere su producto y para quién sería el más adecuado, y enfoque sus esfuerzos allí. Mientras que el correo directo puede tener un gran ROI y tasa de compromiso, investigar su mercado objetivo puede ayudarle a ahorrar dinero porque ayuda a encontrar dónde viven las personas que tienen más probabilidades de ser sus clientes.

Hacer: Ejecutar pruebas primero.

Después de haber definido su mercado y encontrado vecindarios a los que dirigirse, envíe algunos lotes de prueba. Al enviar pruebas, o cualquier anuncio publicitario, para el caso, asegúrese de tener una manera de rastrear el compromiso de sus clientes. Este puede ser un código de cupón único para la campaña de correo que se rastrea en línea de acuerdo con cuántos clientes terminan usándolo. También podría ser un número de teléfono al que llamar o una dirección de correo electrónico configurada solo para esa campaña. De esa manera, puede realizar un seguimiento fácil de quién está interactuando con su marketing.

Hacer: Asegúrese de tener un CTA.

El mejor y más llamativo anuncio publicitario entregado a las personas adecuadas en el momento adecuado todavía necesita un CTA. Piensa en lo que quieres que haga el cliente y defícalo en términos claros. Eso puede incluir comprar algo, usar un código de cupón, donar a una organización benéfica, realizar una encuesta y más.

No lo hagas: Olvídate de revisar tus anuncios publicitarios.

Su anuncio publicitario será la primera impresión que muchas personas tendrán de su negocio, por lo que debe estar libre de errores tipográficos y gramaticales. Asegúrese de que usted o un colega se tome el tiempo para revisar la copia y asegurarse de que esté limpia.

Además, asegúrese de que se lea bien. Debe tener un buen flujo y golpear el tono que esperas, ya sea profesional o conversacional.

No: Olvídate de hacer un seguimiento.

Realice un seguimiento de cuántas personas están respondiendo a sus anuncios publicitarios y anote quiénes son para que pueda hacer un seguimiento con ellos más tarde. Esto le da una base de datos de clientes comprometidos que tienen más probabilidades de ser receptivos al marketing futuro. También puede utilizar esa información para enviar un mensaje corto diciéndoles que aprecia su patrocinio.

No lo hagas: Olvídate de dirigir el tráfico a tu presencia en línea.

Por valioso que sea, el correo directo probablemente no será la mayor parte de sus esfuerzos de marketing, y la mayor parte de su negocio probablemente tendrá lugar en línea. Aproveche esa alta tasa de respuesta que mencionamos anteriormente para que la gente sea activa en sus plataformas sociales. De esa manera pueden seguir su negocio y mantenerse al día sin esperar al próximo anuncio publicitario.

También puede vincular sus campañas de marketing físico y digital con códigos de cupón escaneables, campañas de hashtag o regalos en sus canales sociales.