La idea básica detrás del remarketing es llegar a los usuarios que ya conocen su marca o productos y, por esa razón, tienen muchas más posibilidades de generar conversiones. Se trata de apuntar al usuario en varias ocasiones, personalizarlo a medida que avanzamos y alentar al usuario a avanzar por el embudo de conversión.
La herramienta de remarketingmás popular en este momento es Google AdWords, que es en lo que me centraré en este artículo. En cualquier caso, los conceptos básicos, por supuesto, también se pueden aplicar a otras herramientas.
El proceso se puede reducir a tres pasos:
- El usuario visita nuestro sitio web o consume el contenido de nuestra marca.
- Luego, este usuario se etiqueta con una cookie y se agrega a una lista de remarketing.
- Luego, lanzamos una campaña con anuncios que se muestran solo a los usuarios de esta lista.
Tipos de remarketing
Dependiendo de cómo se incluyan a los usuarios en esta lista y de los tipos de anuncios que se muestren, existen diferentes tipos de remarketing:
- Estándar . Muestra anuncios gráficos a personas que han visitado una página anteriormente. Los anuncios se muestran en sitios web y aplicaciones en la red de visualización (con Google AdWords, esta red incluye más de 2 millones de sitios web).
- Dinámico: similar al remarketing estándar, pero con la diferencia de que los anuncios se personalizan en función de los productos y servicios que los usuarios estaban viendo en el sitio web.
- Para aplicaciones móviles: en este caso, los anuncios se muestran específicamente en la aplicación y en sitios web para móviles.
- Para anuncios en buscadores: este tipo de campañas no incluye anuncios gráficos, pero se muestran cuando los usuarios que ya han visitado nuestro sitio web están buscando en Google. Esto nos permite reducir significativamente nuestro objetivo: no solo son personas que ya han visitado nuestro sitio web, sino que incluso siguen buscando cosas relacionadas con nuestros productos y servicios.
- Video: en el remarketing de video, no creamos nuestra lista de remarketing en base a personas que han visitado un sitio web, sino personas que han interactuado con videos o un canal de YouTube. Luego, los anuncios se muestran dentro de YouTube, en sitios web y en aplicaciones.
- Por lista de distribución: Aquí, podemos optar por que nuestros anuncios se muestren a una lista específica de direcciones de correo electrónico recopiladas previamente, como, por ejemplo, las personas que se han suscrito a nuestro boletín.
¿Cómo funciona el remarketing?
Si estás interesado en crear tus propias campañas de remarketing , ¡debes saber que son bastante sencillas! Todo lo que tienes que hacer es seguir estos pasos:
- Acceda a su cuenta de Google AdWords (o una herramienta de publicidad equivalente) y obtenga su etiqueta de remarketing. Esta etiqueta es un fragmento de código HTML que debe insertar en el cuerpo de todas las páginas de su sitio web (antes de </body>).
- Crea una lista de remarketing (¡o varias!). Son listas formadas por todas las personas que han realizado una acción concreta en tu sitio web, para que puedas configurarla según tus objetivos. Puede crear una lista con todos los visitantes de su sitio web del último mes, por ejemplo, o con todos los usuarios que han visitado una página específica. Incluso puede segmentarlos según la fase del embudo de conversión en la que se encuentren, como las personas que agregan un artículo determinado a su carrito de compras pero nunca lo compran. Una vez que haya configurado su lista, es posible que deba esperar unos días o incluso semanas para tener el número mínimo de usuarios necesarios.
- Activa tu campaña. Cree una nueva campaña de remarketing y oriéntela a una de las listas que ha creado. También puede jugar con la configuración normal: idioma, ubicación geográfica, oferta, etc.
- Cree una o más variaciones de su anuncio. Si recién está comenzando, puede probar diferentes creatividades usando A/B Testing. Le ayudará a optimizar su campaña al ceñirse a las que funcionan mejor.
- ¡Tu campaña está lista!
Las ventajas del retargeting para tu marca
- Máxima personalización. Personalizar tus listas de remarketing ofrece un sinfín de posibilidades para que las aproveches al máximo. Básicamente, hay dos factores clave que puede utilizar: una acción realizada por un usuario (visitando la página X, por ejemplo) y la cantidad de tiempo transcurrido desde esa acción. De esta forma, puede dirigirse a usuarios con diferentes intereses en diferentes momentos del proceso de compra y ofrecerles la máxima personalización.
- Aumentando su alcance. Como hemos visto, la red de visualización de Google tiene más de 2 millones de sitios web y aplicaciones. Otras herramientas de reorientación, como los anuncios de Facebook, también ofrecen capacidades de alcance realmente impresionantes. En otras palabras: definitivamente podrás llegar a los usuarios que están potencialmente interesados en tu marca, sin importar dónde se encuentren.
- Recordatorio de marca. ¿Cuántas veces hemos visitado un sitio web que nos gustó pero luego simplemente lo olvidamos? Con el remarketing, podemos asegurarnos de permanecer en la mente de nuestros usuarios y mantener una relación con ellos.
- Cumplir con sus objetivos de marketing. Gracias a las diversas opciones que tiene para crear listas, en lugares para captar a sus usuarios y lugares donde se muestran sus anuncios, el remarketing se adapta a una gran variedad de situaciones y objetivos.
- Incremento de conversiones. Este modelo permite llegar a los usuarios justo cuando es más probable que realicen una conversión, ya que ya habrán mostrado interés en su marca. Al elegir cuidadosamente los lugares donde se muestran nuestros anuncios, podemos personalizar nuestros puntos de contacto para tener un mayor impacto.
Cómo mejorar sus campañas de remarketing
Si realmente desea aprovechar al máximo esta técnica, asegúrese de seguir estos consejos:
- Limite la frecuencia con la que se muestran sus anuncios. Quiere asegurarse de que sus mensajes sean recibidos, pero no abrumar a sus usuarios. Utilice herramientas para limitar la frecuencia con la que se muestran sus anuncios y asegúrese de limitar la cantidad de impactos por usuario.
- No tenga miedo de crear listas diferentes. Recuerda: ¡la personalización es clave! Los usuarios visitan su sitio web por diferentes razones y están interesados en diferentes cosas, por lo que cuantos más segmentos cree, más podrá hacerlo bien.
- Crea listas específicas para usuarios que ya han comprado. Si crea una lista especial para los usuarios que han visto la página de agradecimiento por su compra, puede comunicarse directamente con sus clientes reales. Trátelos con descuentos y promociones para que se sientan especiales.
- Experimente, mida, repita. Tienes un mundo de herramientas de análisis para tus campañas de remarketing, ¡así que úsalas! Establezca verificaciones periódicas, descubra qué opciones funcionan mejor y comience a hacer cambios usándolas. Con un poco de práctica y paciencia, definitivamente encontrará la campaña de remarketing perfecta para sus objetivos.
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